Qué hacemos Retorna mueve remesas entre Chile, Venezuela y otros países de Latinoamérica. Procesamos $80M USD mensuales en transacciones reales — plata de gente real que depende de que llegue bien y a tiempo. Somos infraestructura financiera. El equipo Operaciones es donde la magia se encuentra con la realidad. Buscamos un/a Backend Engineer Senior que mire el caos operativo y vea oportunidad: transformar operaciones con agentes autónomos, no con más headcount. Tareas Qué vas a hacer Construir y evolucionar herramientas internas de gestión de transacciones y soporte Diseñar agentes que resuelvan tickets de soporte end-to-end sin intervención humana Implementar pipelines RAG sobre documentación regulatoria para compliance Construir sistemas de extracción inteligente de documentos (KYC, identity, onboarding) Automatizar workflows operativos que hoy frenan el crecimiento Integrar con Salesforce y flujos de backoffice existentes Requisitos ∙ Experiencia sólida en Node.js/TypeScript, AWS, integración con Salesforce ∙ Haber puesto agentes en producción — no demos, no prototipos ∙ Dominar RAG, tool calling y evaluación de outputs de LLMs ∙ Saber diseñar guardrails reales para cuando el modelo se equivoca ∙ Experiencia con document parsing, OCR/IDP ∙ Capacidad de medir ROI de automatización con IA Suma puntos: ∙ Experiencia en workflows agentic complejos (multi-step, multi-tool) ∙ Haber trabajado con documentación regulatoria o compliance ∙ Pensar que el mejor equipo de ops del futuro es un equipo chico con agentes Beneficios Trabajo 100% remoto Ser parte del equipo que construye el core financiero de una fintech en crecimiento Días Libres ilimitados Feriados de tu ubicación Problemas técnicos reales: consistencia eventual, idempotencia, reconciliación, resilienciaUn equipo que entiende que velocidad sin calidad en fintech es un riesgo existencial Postula si... ✅ Te motiva construir sistemas donde cada línea de código importa ✅ Entendés que refactorear código legacy es tan importante como escribir código nuevo ✅ No te asusta la responsabilidad de mover millones de dólares por mes ✅ Querés trabajar en el core de una fintech, no en features de marketing