Aufgaben: Datenpflege und Stammdatenverwaltung: Erfassen, Abgleichen und Ändern von Steuernummern und Geschäftspartnerdaten. Kundenservice und Auskunftsfähigkeit: Einsicht in Kundenkonten und Vertragsinhalte, um Fragen von Kunden fundiert beantworten zu können. Abrechnung und Dokumentenversand: Nachsenden von Rechnungen an Endkunden. Operative Unterstützungsprozesse: Erfassung von Zählerständen zur weiteren Verarbeitung in Abrechnungssystemen. Und das Beste: In diesem Projekt vereinen sich Hotline und Backoffice Themen. Der Fokus liegt auf der Telefonie, sodass dein Kommunikationstalent glänzen kann. Profil: Erfahrung von mindestens einem Jahr in der telefonischen Kundenbetreuung, (im Idealfall auch im Energiebereich) Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufm. Bereich Kundenorientiert, konfliktfähig (deeskalierende und aktive Gesprächsführung, ) Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung und sichere Ausdrucksweise Wir bieten: Ein unbefristetes, krisensicheres Arbeitsverhältnis in der Energiewirtschaft 100% Home-Office, die Technik stellen wir Festgehalt mit erreichbaren Zielen und attraktiven Zulagen Angenehme Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 07:30 Uhr und 16:30 Uhr 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit) Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement Sind Sie bereit, Energie in Ihre Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!