TemaBit Fozzy Group - команда фанатів технологій, які змінюють користувацький досвід українців. TemaBit є частиною Fozzy Group - однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників Fozzy Group, тисячі партнерів та мільйони гостей «Сільпо», «Фора», Fozzy і «THRASH!ТРАШ!». Зараз ми шукаємо Фахівця 2-ї лінії підтримки (L2 Support Engineer), який долучиться до команди підтримки Розподільчих центрів.Графік роботи позмінний, є чергування вночі / на вихідних - підтримка цього напрямку відбувається 24/7Основні обов’язки:-Second Line Support Team (підтримка програмного забезпечення компанії) -Обробка звернень від бізнес користувачів згідно інструкцій - Omnitracker (тікет система) -Написання та актуалізація робочої документації (інструкціій) щодо процесів підтримки – Confluence -Контроль якості даних – робота із даними систем моніторингу – Grafana, Zabbix, Kafka Аналіз процесів підтримки із метою оптимізації та автоматизації – Oracle, Python, AirFlow (або інші оркестратори процесів) -Аналіз нетипових звернень та вибір шляхів їх вирішення – здатність брати на себе відповідальність та проявляти ініціативу -Виконання окремих задач керівника та лідера напрямку, а також задач в межах супутніх проектів – постановка та ведення задач в JiraВимоги до кандидата:-Володіння ПК на рівні досвідченого користувача (досвід роботи із стандартним офісним пакетом MS Windows) -Досвід роботи із тікет системами, Confluence , Jira -Досвід використання Python (Pandas) в проектах по автоматизації рутинних процесів обробки даних або їх моніторингу-навички роботи з T/PL SQL на рівні написання і оптимізації запитів , створення джобів та процедур -Навички роботи з на рівні написання і оптимізації запитів , створення джобів та процедур -Навички роботи із моніторинг системами (бажано досвід створення моніторингів) - Grafana, Kafka, Elastic -Досвід по використанню систем оркестраторів для оптимізації / повної автоматизації процесівМи пропонуємо: -Гнучкий формат роботи: працюй з дому або з офісу (з надійним укриттям). -Підтримку ФОП / Гіг контракт. -Навчання для поглиблення твоєї експертизи у Fozzy Campus - нашому корпоративному університеті з топовими спікерами. -Бенефіти, які вибираєш самостійно - у нашому кафетерії кожен обирає свій ідеальний набір (чи то медичне страхування, чи то компенсація спорту). -Широчезна колекція приємних пропозицій від бізнесів Fozzy Group та наших партнерів.