Deine Aufgaben Betreuung unserer Kunden und Unterstützung bei der Benutzung unseres Produkts Bearbeiten von ein- und ausgehender Kundenkommunikation (First-Level-Support) Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Um- und Ausgestaltung ihrer Prozesse Einholung und Auswertung von Kundenfeedback bzgl. Weiterentwicklung des Produkts Identifikation von unerfüllten Kundenbedürfnissen und Entwicklung von neuen Lösungen Dein Profil Erfahrung oder (in) Ausbildung im buchhalterischen Bereich Erfahrung im Treuhand von Vorteil Verantwortungsbewusstsein und eine sehr schnelle Auffassungsgabe Ausgeprägte Kundenorientierung erkennbar an deiner Empathie, die ein Sinnbild dafür ist, wie wichtig uns die Anliegen unserer Kunden sind Fähigkeit komplexe Probleme und Sachverhalte simpel und verständlich zu kommunizieren Fliessend in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse Warum wir? Innovatives Unternehmen in einer Marktlücke Riesiges Lernpotenzial durch immer neue Herausforderungen Flexible Arbeitszeiten Full-Remote About us Accounto entwickelt eine Buchhaltungssoftware-Lösung für KMUs und Treuhänder:innen. Wir sind der Meinung, unsere Kunden haben Wichtigeres zu tun, als sich mit repetitiven Buchhaltungskram herumzuschlagen. Mit innovativen digitalen Lösungen, helfen wir mit, den Alltag von KMUs und Treuhänder:innen einfacher und effizienter zu gestalten. Als Tech-Start-up stehen bei uns Automatisierung, AI, Build, Measure and Learn und Customer Happiness an der Tagesordnung. Und das alles in einer flachen Organisationsstruktur mit starkem Teamgeist. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und beruflich in einem konstruktiv fordernden Arbeitsumfeld zu entfalten. Lerne hier mehr über unsere Werte. Wenn du in einem lebendigen Start-up-Umfeld etwas verändern willst und von Technologien fasziniert bist, bist du bei uns an der richtigen Adresse. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und dich bald kennenzulernen!